Widerrufs- und Rückgaberecht

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewähren wir dir ein freiwilliges 30‑tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Für die freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@scale-strength.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Scale Strength Verderberstraße 6 2070 Retz Österreich

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe anzufordern, da diese sonst nicht zugeordnet oder akzeptiert werden können. Nach Annahme der Rückgabe stellen wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie nach Lieferung individuell angefertigt wurden:

·         Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte

·         Gutscheine und reduzierte/Angebotsartikel sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Die einfachste Lösung ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Für Verbraucher*innen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14‑tägige Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung wie im Ladengeschäft ermöglicht. Für Wertverluste, die auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur Prüfung nicht notwendig war, kann Wertersatz verlangt werden.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E‑Mail an support@scale-strength.com.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@scale-strength.com.